Política de Privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026

ploq es operado por Conialab, con domicilio en Colombia ("nosotros"). Este documento explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta y acceso: correo electrónico y credenciales de acceso (tu contraseña se guarda encriptada, nunca en texto plano; si activas huella/Face ID, ver la sección de Passkeys abajo).
• Datos de uso: las tareas que describes en el diagnóstico, los micro-pasos generados y tu historial de micro-victorias/racha.
• Datos de pago: gestionados por nuestra pasarela de pago (Hotmart) — nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta.

Solo recopilamos lo necesario para que la app funcione — no pedimos ubicación, fecha de nacimiento ni número de teléfono.

Para qué los usamos

• Generar tu diagnóstico y micro-paso personalizado.
• Mantener tu registro de racha y progreso.
• Enviarte comunicaciones esenciales sobre tu cuenta y suscripción.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen posible el servicio, cada uno con una función específica:

• Supabase (EE. UU./UE) — aloja la base de datos y gestiona el inicio de sesión.
• Anthropic (Claude, EE. UU.) — procesa el texto de tu diagnóstico para generar el micro-paso. Ver la sección siguiente sobre esta transferencia.
• Vercel (EE. UU.) — aloja la aplicación web.
• Resend (EE. UU.) — envía los correos transaccionales (bienvenida, recuperación de contraseña, avisos de cobro).
• Hotmart (Brasil) — procesa tu pago y gestiona tu suscripción; nunca vemos tu tarjeta.

Nuestra analítica de uso (qué pantallas se completan) es propia — vive en nuestra propia base de datos, no en un servicio externo de publicidad, y usa un identificador anónimo guardado en tu navegador (no una cookie de terceros ni de rastreo publicitario).

Uso de Inteligencia Artificial y transferencia internacional

El texto que describes en el diagnóstico se envía a Anthropic (proveedor del modelo Claude, con sede en Estados Unidos) para generar tu micro-paso. Esto es una transferencia internacional de tus datos fuera de Colombia, bajo los términos de tratamiento de datos de Anthropic. No se usa para entrenar sus modelos. No guardamos el contenido de tus mensajes en nuestros registros técnicos de uso de IA — ahí solo queda cuántos tokens se usaron y si la llamada tuvo éxito, nunca el texto en sí. Al crear tu cuenta autorizas esta transferencia, necesaria para que ploq funcione.

Seguridad y Autenticación Biométrica (Passkeys)

Si decides activar el acceso mediante huella dactilar o reconocimiento facial (Passkeys), la verificación biométrica es ejecutada 100% de forma local por el sistema operativo de tu dispositivo. ploq nunca recopila, procesa ni almacena tus datos biométricos en sus servidores; únicamente recibe un token de confirmación criptográfica para validar tu inicio de sesión.

Base legal y tus derechos (Ley 1581 de 2012, Colombia)

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, otorgada al crear tu cuenta. Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de tu autorización.
• Revocar tu autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos de forma permanente e inmediata tú mismo, sin escribirnos, desde Perfil → Eliminar mi cuenta dentro de la app — borra tu racha, tu historial y tus credenciales de acceso al instante. También puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a soporte@goconialab.com.

Cambios a esta política

Si hacemos un cambio importante en cómo tratamos tus datos, te lo avisamos por correo antes de que entre en vigencia, además de actualizar la fecha de esta página.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a soporte@goconialab.com.